行业方案 / 家装家居

了解家的需求，让顾问接着聊。

回答服务范围与装修流程问题，逐步收集房屋和装修需求，把具体方案交给顾问确认。

从咨询到后续跟进

保留地区、房屋面积、装修计划与顾虑，顾问确认后联系；量房时间由实际排期确认。

接待流程示意 · 非真实顾客记录

想了解全屋装修，先提供哪些资料？

AI 员工 · 依据已配置知识回答

可以先说明房屋所在地区、面积和装修计划。顾问会结合服务范围，继续确认需求与量房安排。

后续跟进
顾问核对服务区域与时间，不把意向时间记成已确认预约。

示例用于说明沟通方式，实际回复、留资邀请与触发节奏以配置和可用知识为准。

服务区域、装修流程、材料说明、报价条件和经授权的项目案例。

明确资料审核人、接待人员与跟进责任人，核对渠道账号及接口权限。

核对知识回答、资料不足、人工接管、顾客资料和实际消息收发。

先确认咨询渠道、已有资料和团队流程，再约定本期交付与验收清单。